联系我们-柯林斯堡市

我们鼓励客户注意那些声称代表柯林斯堡公用事业公司的人。不幸的是，有许多骗局试图欺骗公用事业客户，让骗子进入他们的家或公司，提供个人信息，或支付假账单。

客户不应向不请自来的访客或来电者付款或提供个人或财务信息。

如果你怀疑有人来你家或打电话，请尽快向柯林斯堡警察局(970-221-6540)和柯林斯堡公用事业公司(970-212-2900)报告事件。

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常见问题＃

如何启动或停止服务?: 客户可以致电970-212-2900或亲自到拉波特大街222号。请不要发送邮件开始或停止请求。
我需要付押金才能开始服务吗?: 不，不需要押金。我们对每个账户收取19.65美元的激活费。
我需要提前多长时间停止/启动服务?: 我们要求一个工作日，但客户可以提前30天打电话。
你能追溯服务的开始/停止日期吗?: 不。我们无法追溯服务日期。
服务开始时我需要在酒店吗?: 不。我们的大多数住宅电表都是数字的，不需要人员访问物业来给电表充电。如果服务代表亲自去，客户不需要在那里，除非访问仪表受到限制。
我什么时候能收到第一张账单?: 你可能需要四到六周的时间才能看到新账户上的第一笔账单。我们按地理位置周期计费。客户经常会错过新地址的账单日期，直到下个月才会看到账单。
为什么我的第一张账单上有19.65美元的服务费?: 我们对一个地址的任何第一次账单收取一次性19.65美元的启动费。
我可以更改预产期吗?: 我们的计费周期大约为30天，时间根据您所在的地理区域而定。不幸的是，这意味着当账单到期时，客户不能选择更改。但是，由于它是基于天数而不是一个月中的某一天，因此每个月的到期日都会略有不同。
什么是时段(TOD)定价?: 柯林斯堡公用事业公司的住宅电力客户的收费基于TOD电价结构。使用TOD定价，何时使用电力与使用多少电力同样重要。

TOD有两个定价层次:非高峰和高峰，以及两个季节:非夏季和夏季。把用电调到价格较低的非用电高峰时段或减少用电来省钱。

更多信息和保存方法
为什么我的账单这么高?: 供暖和制冷占一般家庭能源消耗的近一半。天气的变化会极大地改变每月的账单金额。

省钱小贴士
什么是雨水?: 雨水费率用于支付柯林斯堡雨水系统的建设和维护，该系统有助于在暴风雨和洪水期间保护居民和企业。城市范围内所有已开发的房产都要支付雨水费。

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为什么我停止服务后还会收到账单?: 柯林斯堡公用事业公司会为你已经用过的电费买单。当你停止服务时，通常会有账单上还没有包括的使用。例如，如果客户在15日收到账单，并将停止服务日期设置为20日，那么他们将在15日收到正常的账单，然后在20日之后收到第二份账单，其中包括前一份账单的余额以及从15日到20日的额外使用。
为什么我不能在网上看到我的付款?: 门户网站只反映使用您的在线帐户进行的支付。其他支付方式将无法在网站上看到。此外，门户网站上的余额信息不会在付款后更新，它只是显示账单的图像。任何付款都将在下次账单上显示。
为什么我的网上账号只显示我以前的地址?: 在线帐户由客户控制。我们不会用新的帐号更新它。若要向配置文件添加新帐号，请选择查看已登记帐户选项下的配置文件TAB并添加帐单上的新帐号。客户搬迁时不需要创建新的配置文件。只需将新号码添加到您现有的配置文件中，它就会出现。

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隐私声明＃

福特柯林斯公用事业公司致力于保护客户数据的隐私。公用事业公司遵守地方、州和联邦客户隐私法规、政策和程序，以保护客户的个人数据和信息。

柯林斯堡公用事业公司受《科罗拉多公开记录法》和《柯林斯堡市政法典》§26-26的约束，该法典规定了公共记录的可访问性。公用事业公司还受2003年《公平准确信用交易法案》的约束，该法案要求包括联邦贸易委员会在内的联邦机构制定指导方针，供债权人使用，以防止身份盗窃。

2007年，联邦贸易委员会发布了“红旗规则”，要求债权人制定并实施内部计划，以解决身份盗窃的检测、预防和缓解问题。作为债权人，柯林斯堡公用事业公司根据2010年12月31日生效的红旗规则实施了身份盗窃预防计划。

柯林斯堡市也提供了全面的隐私政策．

你知道吗?

的变压器柜壁画程序与当地艺术家和非营利组织合作，在橱柜上绘制鲜艳多彩的壁画。

整个柯林斯堡的水管长度超过500英里。

绝缘和空气密封墙壁和屋顶保持热量和/或冷空气在你的房子里。